Votre audience est le cœur de votre activité. Importez rapidement vos contacts existants depuis différentes plateformes dans un seul espace, puis commencez à les engager tout de suite. Réunir tous vos contacts réduit les complications, rend la prospection plus efficace et vous permet de bâtir des relations plus solides dès maintenant.

Importer des contacts

Une prospection plus fluide commence par l’import de vos contacts. Suivez ces étapes simples pour réussir l’import :

1. Accédez à Contacts.

2. Cliquez sur Importer (l’icône ressemble à une flèche vers le bas qui entre dans une boîte).

3. Dans Imports-1, sélectionnez Contacts et cliquez sur Suivant

4. Confirmez le format de votre fichier.

5. Téléversez votre fichier (fichiers CSV jusqu’à 50 Mo). Pour télécharger un fichier exemple qui montre les champs de contact standard, cliquez sur Télécharger un fichier exemple.

   Cliquez ici pour voir la liste des champs de contact standard.

6. Associez les colonnes de votre fichier aux champs de contact correspondants.

   • Si vous avez des données non standard, créez un nouveau champ personnalisé.

   • Ou sélectionnez « Ne pas importer les données des colonnes non associées ».

7. Renseignez les détails de l’import (nommez votre import, créez des listes, définissez les préférences de consentement, etc.) et cliquez sur Import en masse.

8. Attendez la fin de l’import des contacts.

Prêt pour l’étape suivante ? Pour en savoir plus :

• Importer des contacts à l’aide d’un fichier CSV

• Importer des contacts et des opportunités via CSV

• Autoriser les contacts en double (préférences de déduplication des contacts)

Ensuite, vous pouvez segmenter votre audience pour des actions plus ciblées.

Créer de nouveaux champs personnalisés

Personnalisez les données de contact selon les besoins propres à votre activité. Créer des champs personnalisés vous permet de saisir exactement les informations que vous jugez utiles, pour un ciblage précis et des analyses plus riches.

Voici comment configurer vos champs personnalisés :

1. Accédez à Paramètres > Champs personnalisés.

2. Cliquez sur Ajouter un champ.

3. Sélectionnez le type de champ dont vous avez besoin.

4. Renseignez les détails du champ (nom, groupe, texte indicatif, etc.).

5. Cliquez sur Enregistrer.

Pour en savoir plus :

• Utiliser les champs personnalisés

Ensuite, utilisez vos champs personnalisés pour enrichir vos campagnes et vos messages.

Actions en masse sur les contacts

Gérez sans effort de grands groupes de contacts grâce à des actions en masse. Qu’il s’agisse d’ajouter des étiquettes, d’envoyer des e-mails ou de lancer des automatisations, les actions en masse vous font gagner du temps et renforcent votre efficacité.

Voici comment procéder :

1. Accédez à Contacts.

2. Appliquez des filtres pour restreindre votre audience.

3. Cochez les cases à côté des contacts choisis.

4. Cliquez sur un bouton d’action en masse (par exemple, Ajouter à l’automatisation, Envoyer un SMS, Envoyer un e-mail).

Pour en savoir plus :

• Activités en masse : ajouter des étiquettes de contact à plusieurs contacts

Champs de contact standard pendant l’import

Voici la liste des champs de contact standard qui peuvent être utilisés lors de l’import de contacts :

• Identifiant du contact
• Nom
• Prénom
• Nom de famille
• Date de naissance
• Propriétaire du contact
• Source du contact
• Type de contact
• Nom de l’entreprise
• Téléphone
• E-mail
• Nom de l’entreprise
• Adresse
• État
• Ville
• Code postal
• Pays
• DND
• Fuseau horaire
• Site web
• E-mail supplémentaire
• Téléphones supplémentaires
• Notes

Ensuite, explorez les outils d’automatisation pour renforcer votre prospection.